TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Vânzător: PARIS14A SRL, cod unic de înregistrare RO49722579, J40/4950/2024, cu sediul în str. Paris 14A, București, 011816, România („Vânzătorul”).

Articolul 1 – Aplicabilitate și legislație

1.1. Prezentele Termene și Condiții („Termeni”) reglementează vânzarea de produse („Produse”) de către PARIS14A SRL către clienți finali (B2C) și către clienți profesioniști/revânzători (B2B).
1.2. Orice comandă plasată (online, telefonic, prin e-mail sau direct) presupune acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni.
1.3. Relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

Articolul 2 – Produse disponibile

2.1. Produsele afișate pe website-urile proprii ale Vânzătorului sunt disponibile în limita stocului existent și nu constituie ofertă contractuală obligatorie.
2.2. PARIS14A depune eforturi pentru acuratețea informațiilor privind produse și prețuri, însă pot apărea erori involuntare. În asemenea cazuri, Cumpărătorul va fi informat pentru confirmarea sau anularea comenzii.
2.3. Imaginile produselor sunt furnizate de producători și au caracter ilustrativ. Aspectul real al produselor poate varia în funcție de producție și setările dispozitivului utilizatorului.

Articolul 3 – Prețuri și plăți

3.1. Prețurile sunt exprimate în EURO sau RON și includ/exclud TVA conform legii.
3.2. Plata se efectuează conform facturii emise. Vânzătorul acceptă exclusiv:

  • Plata online prin website-urile proprii;
  • Plata prin transfer bancar.
    3.3. Nu se acceptă plăți cash sau ramburs la livrare.
    3.4. Pentru comenzile B2B, plata se face integral conform termenelor din factură/proformă.
    3.5. Întârzierea plății atrage penalități conform Codului Civil și poate genera costuri suplimentare de recuperare.

Articolul 4 – Livrare și transferul riscului

4.1. Termenele de livrare sunt orientative, depinzând de furnizori și transportatori.
4.2. Pentru clienți B2B, riscul se transferă la predarea produselor către transportator sau către Cumpărător, conform Incoterms.
4.3. Pentru clienți B2C, riscul se transferă la momentul recepției fizice a produsului de către client, conform Codului Civil și OUG nr. 34/2014.

Articolul 5 – Reclamații și garanții

5.1. Produsele comercializate prin PARIS14A beneficiază de o garanție cuprinsă între 24 și 120 de luni, în funcție de garanția oferită de fiecare producător.
5.2. Dacă pe pagina unui produs nu este specificat alt termen, garanția standard este de 24 de luni, conform Art. 16 din Legea nr. 449/2003.
5.3. Garanția începe de la data emiterii facturii fiscale, iar factura transmisă pe e-mail constituie document oficial de garanție. Nu este necesar certificat suplimentar.
5.4. Garanția nu acoperă uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.
5.5. Reclamațiile se transmit la bonjour@paris14a.ro.
5.6. Pentru B2C: consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani și de garanțiile comerciale suplimentare comunicate oficial de producători.
5.7. Pentru B2B: clienții revânzători beneficiază exclusiv de garanțiile transmise de furnizori/producători.

Articolul 6 – Drept de retragere și retururi

6.1. B2C (Consumatori): Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contractele la distanță, fără motiv, în termen de 14 zile de la recepție.
6.2. Excepții legale: Dreptul de retragere NU se aplică pentru:

  • Produse realizate sau comandate special pentru client (dimensiuni, culori, finisaje, materiale);
  • Produse aduse la comandă de la furnizori interni sau externi, chiar dacă sunt standard în catalog, dar nu se află în stocul intern al Vânzătorului;
  • Produse personalizate sau adaptate cerințelor clientului;
  • Produse desigilate care, din motive de igienă sau sănătate, nu pot fi returnate (saltele, perne, textile).
    6.3. Definiția produselor la comandă: Toate produsele care nu sunt din stocul intern al Vânzătorului sunt considerate produse la comandă („delivered to order”) și sunt excluse de la returul de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
    6.4. B2B (profesioniști): Clienții persoane juridice care cumpără în scop profesional NU beneficiază de dreptul de retragere, indiferent de natura produsului, conform Codului Civil.
    6.5. Produsele eligibile pentru retur trebuie trimise în ambalajul original și în aceeași stare. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de defect sau livrare greșită.

Articolul 7 – Limitarea răspunderii

7.1. Vânzătorul răspunde doar pentru prejudiciile directe și imputabile, conform Codului Civil și legislației în vigoare.
7.2. Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, întârzieri, pierderi de contracte).
7.3. În relațiile B2B, răspunderea Vânzătorului este limitată la obligațiile asumate de furnizorii săi.
7.4. În toate cazurile, răspunderea maximă a Vânzătorului nu va depăși valoarea facturii aferente produsului reclamat.

Articolul 8 – Forță majoră

8.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, conform Codului Civil.
8.2. În astfel de cazuri, termenele se suspendă, iar părțile pot denunța contractul fără despăgubiri.

Articolul 9 – Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

9.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.
9.2. Litigiile cu clienți B2C se soluționează de instanțele competente din România sau prin procedurile de soluționare alternativă prevăzute de legislația consumatorilor.
9.3. Litigiile cu clienți B2B se soluționează exclusiv de instanțele competente din România.